Промахи в проектировании интерфейсов: туалет в поезде

Автор: Дмитрий Канн Чтение на минуту 0507

Довелось мне на днях наблюдать классический пример ошибки в юзабилити.

Я сидел в тамбуре поезда Intercity напротив туалета — современного, с автоматической дверью, которая открывается и закрывается нажатием кнопки.

С открытием двери проблем ни у кого не возникало. Каждый страждущий пользователь нажимал подсвеченную зелёным кнопку с символом <>, после чего дверь автоматически уезжала влево.

Автоматический туалет в поезде.
Автоматический туалет в поезде.

А вот закрыть дверь ни у кого с первого раза не получилось.

Зайдя внутрь, человек поворачивался к двери и нажимал на ближайшую к ней кнопку — которая тоже, кстати, призывно светилась зелёным.

Штука в том, что прямо рядом с дверью располагается писсуар, и эта кнопка предназначена для его смыва.

Неправильная кнопка.
Неправильная кнопка.

После нажатия кнопки и характерного звука бегущей воды пользователю становилось очевидно, что дверь закрываться не намерена.

Тогда он поворачивался обратно и уже тогда обнаруживал правильную кнопку, помеченную символом >«/kbd>. Мишн комплит, аплодисменты, занавес.

Автоматический туалет в поезде.
Автоматический туалет в поезде.

За те полчаса, что я провёл на своём посте, пять человек совершили ритуал «открыть дверь — смыть писсуар — удивиться — повернуться — закрыть дверь». Что наталкивает на определённые размышления.

Видимо, стоило тщательнее протестировать решение перед запуском в производство. ■

Если вам понравился этот пост, не забудьте подписаться на обновления блога.

Варианты подписки

Комментарии

Что ещё почитать

Post image
Коронавирус и работа из дома
Post image
Видео: поезд едва не задел мусоровоз на переезде
Post image
NS: для молодёжи 12-18 лет поезда станут дешевле
Post image
Первый беспилотный поезд с пассажирами
Post image
ProRail: кража медного кабеля идёт на спад
Post image
Курение на железнодорожных станциях будет запрещено
Поделиться